{"id":2067,"date":"2026-04-07T11:40:36","date_gmt":"2026-04-07T09:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/?page_id=2067"},"modified":"2026-05-28T09:38:07","modified_gmt":"2026-05-28T07:38:07","slug":"ethique-et-deontologie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/gouvernance-responsable\/ethique-et-deontologie\/","title":{"rendered":"\u00c9thique et d\u00e9ontologie"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\u00c9thique et d\u00e9ontologie\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos actions s\u2019inscrivent dans un cadre exigeant, fond\u00e9 sur des principes d\u2019\u00e9thique, de responsabilit\u00e9 et de transparence<\/strong>. Ces engagements garantissent une relation de confiance durable avec les usagers, les partenaires et les collaborateurs.<\/strong><\/p>

Qu\u2019il s\u2019agisse de garantir la neutralit\u00e9<\/strong> du service public, d\u2019assurer la transparence<\/strong> des pratiques ou de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles<\/strong>, l\u2019organisme veille \u00e0 concilier performance, \u00e9quit\u00e9 et respect<\/strong> des droits. Ces principes structurent les pratiques au quotidien et contribuent \u00e0 une gouvernance responsable au service de tous.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La charte de la la\u00efcit\u00e9 de la branche Famille : un rep\u00e8re au service de tous<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adopt\u00e9e en 2015, la Charte de la la\u00efcit\u00e9 de la branche Famille constitue un cadre de r\u00e9f\u00e9rence essentiel pour garantir une relation de service fond\u00e9e sur l\u2019\u00e9galit\u00e9 de traitement, la neutralit\u00e9 et le respect de la libert\u00e9 de conscience.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Elle s\u2019inscrit pleinement dans l\u2019objectif de la Branche d\u2019offrir \u00e0 chacun un acc\u00e8s \u00e9quitable aux droits, sans distinction, dans le respect des principes r\u00e9publicains.<\/p>

\u00c0 l\u2019occasion de son dixi\u00e8me anniversaire, la charte a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 en 2025 d\u2019une nouvelle identit\u00e9 visuelle, afin de la rendre plus accessible, plus lisible et plus facilement appropriable<\/strong> par les collaborateurs, les partenaires et les familles. Cette \u00e9volution vise \u00e0 mieux incarner les valeurs de la\u00efcit\u00e9 et de vivre\u2011ensemble dans la relation de service<\/strong>.<\/p>

La nouvelle identit\u00e9 s\u2019appuie sur des symboles forts, l\u2019arbre, la cocarde r\u00e9publicaine, l\u2019oiseau en vol et les figures en lien, illustrant la stabilit\u00e9, la libert\u00e9 de conscience, la solidarit\u00e9 et la coh\u00e9sion sociale.<\/p>

Elle contribue \u00e0 garantir un accueil respectueux et impartial, indispensable \u00e0 un acc\u00e8s au juste droit pour l\u2019ensemble des familles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9couvrir la charte<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Transparence des d\u00e9lais de traitement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans une d\u00e9marche \u00e9thique et de qualit\u00e9 de service, la Caf s\u2019attache \u00e0 garantir la transparence sur les d\u00e9lais de traitement<\/strong> des dossiers. Cette transparence constitue un enjeu majeur pour la relation de confiance avec les allocataires<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c0 ce titre, plusieurs leviers sont mobilis\u00e9s :<\/p>

  • La communication r\u00e9guli\u00e8re d\u2019informations sur les d\u00e9lais moyens de traitement, notamment via les canaux digitaux (site caf.fr, espace personnel) ainsi que sur les \u00e9crans de nos accueils ;<\/li>
  • La mise \u00e0 disposition d\u2019outils permettant aux allocataires de suivre l\u2019avancement de leur dossier en ligne ;<\/li>
  • L\u2019information proactive des usagers en cas de d\u00e9lais allong\u00e9s ou de situations exceptionnelles.<\/li><\/ul>

    Cette d\u00e9marche s\u2019inscrit dans une volont\u00e9 de renforcer la lisibilit\u00e9 de l\u2019action publique et de garantir une \u00e9quit\u00e9 de traitement entre tous les usagers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\n\t\t\t\t\t\tEn 2025...<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tde nos allocataires sont satisfaits des d\u00e9lais entre la demande et le paiement de la prestation<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    La protection des donn\u00e9es personnelles : un engagement \u00e9thique et structurant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Dans un contexte de transformation num\u00e9rique et de d\u00e9veloppement des usages digitaux, la protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong> constitue un enjeu majeur de confiance et de responsabilit\u00e9. Elle est pleinement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la d\u00e9marche RSO et s\u2019inscrit dans le respect du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Une organisation d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conformit\u00e9<\/strong><\/p>

    Un Relais Informatique et Libert\u00e9s (RIL)<\/strong> est d\u00e9sign\u00e9 au sein de l\u2019organisme. Il veille \u00e0 la conformit\u00e9 des traitements de donn\u00e9es personnelles, accompagne les \u00e9quipes dans l\u2019application des r\u00e8gles et contribue \u00e0 la sensibilisation des collaborateurs. Il assure \u00e9galement la gestion des demandes d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es formul\u00e9es par les usagers, les partenaires ou les salari\u00e9s.<\/p>

    Une d\u00e9marche int\u00e9gr\u00e9e aux projets<\/strong><\/p>

    La protection des donn\u00e9es est prise en compte d\u00e8s la conception des projets et dans les usages num\u00e9riques. Cette approche permet de s\u00e9curiser les pratiques, de mieux anticiper les risques et de garantir un traitement des donn\u00e9es respectueux des droits des personnes.<\/p>

    \u00c0 travers cette organisation et ces outils, la Caf de l\u2019Ain r\u00e9affirme son engagement en faveur d\u2019une utilisation responsable et s\u00e9curis\u00e9e des donn\u00e9es<\/strong>, au service de la confiance des usagers et de la qualit\u00e9 du service rendu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    \u00c9thique et d\u00e9ontologie Nos actions s\u2019inscrivent dans un cadre exigeant, fond\u00e9 sur des principes d\u2019\u00e9thique, de responsabilit\u00e9 et de transparence. Ces engagements garantissent une relation de confiance durable avec les usagers, les partenaires et les collaborateurs. Qu\u2019il s\u2019agisse de garantir la neutralit\u00e9 du service public, d\u2019assurer la transparence des pratiques ou de prot\u00e9ger les donn\u00e9es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":328,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2067","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2067","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2067"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2067\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2497,"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2067\/revisions\/2497"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rapport-rso.caf01.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2067"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}