Sûreté et sécurité
En 2025, la Caf de l’Ain a renforcé son dispositif de prévention et de gestion des incivilités, notamment grâce au déploiement du nouvel outil de déclaration RECIT.
Au total, 27 incivilités ont été signalées, soit une baisse de 15,6 % par rapport à 2024. La majorité des situations concerne les espaces d’accueil, avec une vigilance particulière sur certains services.
Les suites apportées ont permis d’adapter les réponses en fonction de la gravité des faits (avertissements, restrictions d’accès, signalements ou procédures juridiques), dans une logique de protection des agents et de responsabilisation des usagers.
L’accompagnement des collaborateurs constitue également un axe important : les agents concernés bénéficient d’un entretien avec leur manager, et des temps d’analyse des pratiques professionnelles sont proposés aux équipes d’accueil, sur la base du volontariat.
RECIT : KéZACO ?
Parallèlement, plusieurs actions ont été menées pour renforcer la sécurité des sites :
- modernisation des systèmes d’alerte et de détection,
- amélioration des dispositifs anti intrusion,
- réalisation d’exercices de sûreté avec les équipes.
La sensibilisation aux enjeux de sécurité fait également partie intégrante du parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs.
L’ensemble de ces actions contribue à garantir un environnement de travail sécurisé et serein, au service de la protection des collaborateurs et de la qualité de la relation avec les usagers.
Renforcer la sécurité
DES PERSONNES ET DES BÂTIMENTS
Deux chantiers majeurs ont été engagés en 2025 afin de renforcer la sécurité des personnes et des bâtiments : la modernisation du système de sécurité incendie et la sécurisation des accès.
Le système de sécurité incendie a été entièrement renouvelé, avec le passage d’un dispositif de base à un système de catégorie A, conforme aux exigences des établissements recevant du public. Cette évolution permet désormais une détection automatique des départs de feu, un déclenchement immédiat des alertes et une mise en sécurité coordonnée du bâtiment (désenfumage, gestion des accès, arrêt des installations).
Ce renforcement améliore significativement les conditions d’évacuation et l’intervention des secours, tout en garantissant une meilleure protection des collaborateurs et des usagers.
Ces investissements s’inscrivent dans une démarche de prévention des risques et de sécurisation des environnements de travail, contribuant à offrir des conditions d’accueil et d’activité sûres et adaptées.
